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atendimento digital na gestão de crises

O papel do atendimento digital na gestão de crises

Todas as empresas estão sujeitas a enfrentar uma crise, independente do tamanho ou segmento. Porém, a forma como as empresas fazem gestão de crises, é o grande diferencial. Alguns fatores causadores de crise podem ser mais previsíveis, como fatores internos: acidentes de trabalho, falhas de qualidade, atendimento despreparado, etc.  Além dos fatores internos, as crisesContinuar lendo “O papel do atendimento digital na gestão de crises”

5 motivos para investir no atendimento delivery

5 motivos para investir no atendimento Delivery

O atendimento Delivery já era opção para muitos empreendedores antes mesmo da quarentena. Com ela, o formato se tornou essencial para ainda mais empresas que buscam alternativas em continuar atendendo.

otimização para e-commerce vender mais

4 otimizações necessárias para seu e-commerce vender mais

Apesar de não ser nenhuma novidade, o e-commerce ainda tem um potencial enorme a ser explorado pelos empreendedores brasileiros.  Nas últimas semanas, pudemos ver na prática o quanto muitos ainda não estão preparados para vender online, mesmo que essa seja uma tendência sinalizada há tempos.  Por mais turbulento que seja o período em que oContinuar lendo “4 otimizações necessárias para seu e-commerce vender mais”

atendimento digital para clínica

A solução de atendimento digital para clínicas de saúde

Atendimento digital para clínicas de saúde são cada vez mais indispensáveis para conseguir atender aos pacientes, e a Novagastro Bauru vê isso na prática com a adoção do Dimi. Um dos segmentos que mais sofre com a demanda de atendimento são as clínicas de saúde. São vários pacientes entrando em contato para tirar dúvidas e,Continuar lendo “A solução de atendimento digital para clínicas de saúde”

chatbot para área da saúde

Como se beneficiar do chatbot na área de saúde

Sabemos que pode assustar, a princípio, pensar na utilização de chatbot na área da saúde, uma área tão delicada e complexa. Porém, salvas as particularidades, negócios da área de saúde ainda são negócios como todos os outros, portanto, envolvem atendimento ao cliente que deve ser realizado com qualidade. Neste post, vamos te mostrar como aContinuar lendo “Como se beneficiar do chatbot na área de saúde”

atendimento digital para vender pela internet

Atendimento digital: como não perder vendas durante a quarentena

Após diversas cidades decretarem quarentena em isolamento por coronavírus, as empresas se viram forçadas a buscar por novas opções de atendimento digital para manter o negócio funcionando nesse período.  Pensando nisso, trouxemos dicas para sua empresa implementar um processo eficaz de vendas pela internet, evitando queda de faturamento.  Confira a seguir.   Por onde começar? SeguindoContinuar lendo “Atendimento digital: como não perder vendas durante a quarentena”

vantagens-para-automatizar-o-atendimento-do-seu-delivery

6 vantagens para automatizar o atendimento do seu delivery

Já não é mais novidade que a automatização de pedidos Delivery está em uma crescente e que a tecnologia pode nos ajudar com o volume de solicitações de atendimento. Ao gerenciar vários canais, você se vê perdido em meio ao caos, e até mesmo dúvidas simples de clientes não conseguem ser respondidas, o que acabaContinuar lendo “6 vantagens para automatizar o atendimento do seu delivery”

chatbot para pequenas empresas

Como implementar chatbot em empresas pequenas

Quando se fala em tecnologia de chatbot, parece ser algo que está ao alcance apenas de empresas maiores ou mais complexas, mas, saiba que isso não é verdade. Mesmo em empresas pequenas é possível explorar os benefícios dessa tecnologia para ganhar produtividade e escala para crescer o negócio.  Afinal, toda tecnologia que automatiza processos, quando bemContinuar lendo “Como implementar chatbot em empresas pequenas”

atendimento ao cliente

Como gerenciar reclamações de clientes: 4 dicas efetivas

Independente do tamanho de seu negócio, uma coisa é fato: ele sempre estará sujeito a receber reclamações de clientes.  A capacidade de receber e solucionar essas reclamações é um dos fatores que mais contribuem para o sucesso de uma empresa, afinal, isso também é relacionamento.  Vivemos um momento em que os consumidores têm muitas opçõesContinuar lendo “Como gerenciar reclamações de clientes: 4 dicas efetivas”

Atendimento digital

4 erros no atendimento digital que você pode estar cometendo

Uma experiência ruim de atendimento é algo que, com certeza, prejudica a imagem de uma empresa com seus clientes. Além de causar certa frustração, um mau atendimento também pode transmitir uma imagem de falta de eficiência por parte da empresa.  Tratando de atendimento digital, isso é ainda mais latente, uma vez que a expectativa éContinuar lendo “4 erros no atendimento digital que você pode estar cometendo”

jornada do cliente

Como um bom atendimento impacta na jornada do cliente

A jornada do cliente passou por muitas mudanças com as novas formas de comunicação que ganharam força nos últimos anos. Você se lembra como era feita a divulgação de produtos ou serviços há algum tempo? Em qualquer setor do mercado os materiais impressos tinham uma importância muito maior do que hoje, em que a maioriaContinuar lendo “Como um bom atendimento impacta na jornada do cliente”

redes sociais para negocios

Como utilizar as redes sociais para geração de negócios

Utilizadas por grande parte da população ao redor do mundo, as redes sociais hoje representam uma poderosa ferramenta para comunicação, relacionamentos e, com certeza, geração de negócios.  Com isso, a maioria das empresas (até mesmo as pequenas) já se conscientizaram de que é preciso estar presente em tais meios interagindo com seu público, porém, nemContinuar lendo “Como utilizar as redes sociais para geração de negócios”

Como utilizar a tecnologia para gerar relacionamentos que fidelizam

Pense em lugar que ama frequentar, ou um site em que ama fazer compras, por exemplo.  Agora pense no que te faz voltar a consumir dessas empresas mesmo que nada de diferente esteja sendo oferecido. É algo relacionado com a experiência que esse local lhe proporciona? Provavelmente sim.  Quando falamos em fidelizar clientes, não estamosContinuar lendo “Como utilizar a tecnologia para gerar relacionamentos que fidelizam”

Chatbots para aumentar as vendas! Saiba como utilizar

Quantas vezes você já entrou em um site e viu um ícone de conversa se abrindo, oferecendo ajuda com informações? Provavelmente muitas, e podemos garantir que grande parte deles eram chatbots.  Nossa interação tem sido cada vez mais mediada por esse tipo de tecnologia, uma vez que a automatização ajuda empresas a garantirem um atendimentoContinuar lendo “Chatbots para aumentar as vendas! Saiba como utilizar”

relacionamento-clientes

Problemas no relacionamento com clientes? Saiba como solucioná-los

Ter um bom relacionamento com clientes é uma necessidade conhecida por quem é dono de um negócio.  Agora, com as novas formas de se relacionar com clientes, proporcionadas pela tecnologia, essa necessidade se tornou ainda mais evidente.  Vivenciamos um momento em que profissionais voltados para a experiência e o sucesso do cliente estão entre osContinuar lendo “Problemas no relacionamento com clientes? Saiba como solucioná-los”

Tendências para 2020: o que vai bombar no comércio digital

O fim de ano, época esperada com muita expectativa por ser uma das mais lucrativas em todos os setores de vendas, está aí! Mesmo com a euforia das vendas de final de ano, não podemos nos esquecer das tendências para 2020, um ano que promete algumas mudanças importantes no comércio digital.  A primeira expectativa éContinuar lendo “Tendências para 2020: o que vai bombar no comércio digital”

Como a transformação digital mostra um novo futuro para o atendimento

Para virar referência e sinônimo de qualidade ao cliente, é preciso apostar na ferramenta certa.    Qual é o papel da tecnologia em sua vida? Facilitar as interações sociais? Proporcionar entretenimento rápido, prático e fácil? Usufruir de aparelhos eletrônicos que facilitem a rotina? Apostamos que as respostas para essas três questões tenham sido “sim”! Mas,Continuar lendo “Como a transformação digital mostra um novo futuro para o atendimento”

Descubra como o atendimento digital pode te ajudar na Black Friday

Com as estratégias corretas, é possível acertar em cheio a necessidade do consumidor e elevar os lucros. Você já deve ter ouvido falar em Black Friday, um dos dias mais aguardados do ano tanto para os vendedores quanto para os compradores no Brasil e no exterior. Aliás, quem é que nunca deu uma olhadinha nasContinuar lendo “Descubra como o atendimento digital pode te ajudar na Black Friday”

3 vantagens que o atendimento automatizado traz para sua empresa

A busca por agilidade e eficiência durante um atendimento faz toda a diferença quando um cliente escolhe a empresa da qual irá contratar serviços. E se eles forem oferecidos 24 horas por dia nos sete dias da semana, melhor ainda! Basta nos colocarmos no lugar dele! Por exemplo: você preferiria optar por um serviço deliveryContinuar lendo “3 vantagens que o atendimento automatizado traz para sua empresa”

Porque a experiência com o cliente deve ser uma prioridade

A preocupação com a customer experience é tão importante quanto o produto vendido. A cada dia mais vemos produtos evoluídos e para cada tipo de necessidade, mas muitas empresas podem acabar focando nas melhorias de seus produtos quando deviam focar, também, na experiência que promovem aos seus clientes. Deixar o cliente satisfeito é uma metaContinuar lendo “Porque a experiência com o cliente deve ser uma prioridade”

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