Está precisando organizar o atendimento ao cliente em diversos canais? Saiba como!

eficácia dos canais é um fator de grande influência no sucesso do atendimento ao cliente! Sua empresa está preparada para atuar de forma omnichannel?

O papel do atendimento digital na gestão de crises

Todas as empresas estão sujeitas a enfrentar uma crise, independente do tamanho ou segmento. Porém, a forma como as empresas fazem gestão de crises, é o grande diferencial. Alguns fatores causadores de crise podem ser mais previsíveis, como fatores internos: acidentes de trabalho, falhas de qualidade, atendimento despreparado, etc.  Além dos fatores internos, as crisesContinuar lendo “O papel do atendimento digital na gestão de crises”