5 motivos para começar a usar o Dimi no atendimento via WhatsApp

Você já deve saber que o atendimento via WhatsApp se tornou uma poderosa ferramenta de atendimento e vendas para todo o tipo de negócio, certo? Mas como organizar e atender o alto volume de mensagens? O Dimi tem a resposta.

O que é atendimento ao cliente? Entenda o conceito e as estratégias

O tema pode parecer óbvio, pois a impressão é a de que quase todo mundo sabe o que é atendimento ao cliente, mas, você conseguiria explicar o conceito em poucas palavras? Vamos entender juntos!

Como um bom atendimento impacta na jornada do cliente

A jornada do cliente passou por muitas mudanças com as novas formas de comunicação que ganharam força nos últimos anos. Você se lembra como era feita a divulgação de produtos ou serviços há algum tempo? Em qualquer setor do mercado os materiais impressos tinham uma importância muito maior do que hoje, em que a maioriaContinuar lendo “Como um bom atendimento impacta na jornada do cliente”

Como a transformação digital mostra um novo futuro para o atendimento

Para virar referência e sinônimo de qualidade ao cliente, é preciso apostar na ferramenta certa.    Qual é o papel da tecnologia em sua vida? Facilitar as interações sociais? Proporcionar entretenimento rápido, prático e fácil? Usufruir de aparelhos eletrônicos que facilitem a rotina? Apostamos que as respostas para essas três questões tenham sido “sim”! Mas,Continuar lendo “Como a transformação digital mostra um novo futuro para o atendimento”